ITサポートは、パソコンやインターネット、ホームページなどに関する困りごとを解決するサービスです。
社内にIT担当者がいない会社でも、代わりに専門スタッフが対応します。
たとえば「パソコンが動かない」「メールが使えない」「ホームページを直したい」といった場面で、電話やリモート操作、訪問などでサポートします。
難しい言葉や設定がわからなくても大丈夫です。安心して仕事ができるよう、わかりやすく丁寧にお手伝いします。
基本料金
| PC台数（目安） | 月額基本料金 (税抜） |
|---|---|
| 10 | 10,000 |
| 20 | 20,000 |
| 30 | 30,000 |
| 40 | 40,000 |
| 50 | 40,000 |
| 60 | 40,000 |
| 70 | 40,000 |
| 80 | 50,000 |
| 90 | 50,000 |
| 100 | 50,000 |
| 100以上 | 要相談 |
※PC以外の機器で管理を必要とするものは台数にカウントします。
基本料金に含まれるサービス項目（例）
問い合わせ・サポート対応
- ITに関する問い合わせ（電話・メール・チャット）
- 操作方法やエラー対応の案内（Office、Webツールなど）
- リモート接続によるトラブルシューティング支援
月次レポート作成
- 問い合わせ対応履歴の一覧（対応日時・内容）
- 作業実施内容の記録（訪問／リモートを問わず）
- サーバー等の点検記録
- 次月に向けた改善提案・アドバイス（簡易な所感）
Web・クラウド環境の基本確認
- Webサイトの表示確認、簡易なリンク切れチェック
- WordPressなどCMSのログイン確認、更新通知チェック
- クラウドストレージ（Google Drive等）のアクセス状況確認
リモート対応による簡易作業（時間内）
- Windowsアップデート、セキュリティソフトの状況確認
- ソフトの再インストール、プリンタ設定変更
- フォルダ共有・アクセス権確認
補足
上記は「基本料金の時間内」で対応可能な作業範囲です。
実地訪問や大規模な設定変更などは、定期訪問プランや時間単価課金対象になります。
作業の境界線は管理システムでも明示して、透明性のある運用を行います。
IT資産管理
| オプション名 | 月額料金 (税抜） | 備考 |
| IT資産台帳管理 | 10,000 | 10台毎。 Excelまたはシステムにて台帳提供 |
※PC等管理機器台数20台以上はIT資産管理契約必須
IT資産管理に含まれる内容（例）：
- PCごとの管理番号／設置場所／担当者
- 更新が必要なOS・Officeなどのライセンス状況確認
- 保守期限／保証書情報管理
- 端末状態（セキュリティ、パフォーマンス）確認、トラブル傾向の把握
- Excel or 専用管理システムでの台帳作
定期訪問(オプション)
| 訪問回数／月 | 作業時間 |
| 月1回 | 2 |
| 月2回 | 4 |
| 月4回（週1） | 8 |
| 月6回 | 12 |
| 月8回（週2） | 16 |
※定期訪問だけの契約は不可
※一回当たりの時間増はOK。8,000円／時間（税抜）で従量課金(最小請求単位：0.5時間)
※一回当たり２時間以上
※片道45分以上は距離により加算
※緊急対応（即日／休日・夜間）は別途割増（要相談）
対応可能な作業内容（例）
- パソコン・プリンタなどの点検・設定対応
- 社員様からのIT問い合わせ対応（現地対応）
- Webサイトの編集（画像差替え・投稿・簡易CSS調整等）
- IT資産棚卸・管理状況の現場確認と更新
- ネットワーク機器の状態確認・リセット対応
- 外注業者との打ち合わせ対応
ITサポート作業
スクロールできます
| 作業時間目安 (月) | 作業時間 (年) | 作業単価 | 年間料金 (税抜) | 割引率 | 月上限作業時間 | 月額換算料金 |
| 5 | 60 | 5,500 | 330,000 | -10% | 15.0 | 27,500 |
| 10 | 120 | 5,000 | 600,000 | 0% | 20.0 | 50,000 |
| 20 | 240 | 4,500 | 1,080,000 | 10% | 30.0 | 90,000 |
| 30 | 360 | 4,250 | 1,530,000 | 15% | 40.0 | 127,500 |
| 40 | 480 | 4,000 | 1,920,000 | 20% | 50.0 | 160,000 |
作業例（課金対象となる作業）
PC・ネットワーク関連
- パソコンの初期設定、再セットアップ
- プリンタ・スキャナ・NAS等の周辺機器設定
- ネットワーク接続／Wi-Fi設定、ルーター管理
- Windowsアップデートやウイルス対策ソフトの管理
- Officeソフト、業務アプリのインストール／トラブル対応
ヘルプデスク業務
- 調査を伴う問い合わせ対応（操作説明・トラブル対応）
- 社内のITトラブル一次切り分けと対応履歴の記録
Webサイト・コンテンツ関連
- WordPress等で構築されたWebサイトの簡易編集（画像差替え・文言変更）
- ページ更新、ブログ投稿、HTML/CSSの微調整
- バナー差し替え、リンク修正
- CMSのユーザー管理、バックアップ対応
- お問い合わせフォームのテスト・設定変更
- SEOプラグインの導入や基本的な設定（例：Yoast SEO など）
サーバー・クラウド関連
- 社内サーバーの簡易保守（ログ確認、再起動、リモート操作）
- クラウドストレージ（Google Drive／OneDriveなど）の設定
- バックアップ体制の構築と点検支援
運用ルール
- 契約時間は「年間」単位で管理（1年＝12ヶ月）
- 月間目安時間を超えてもOK（ただし月最大は目安の1.5倍まで）
- 未使用時間は翌月へ自動繰越（ただし、未使用の作業時間は、契約期間の終了をもって消滅）
※翌年度への持ち越しは不可 - 上限時間を超えた場合は、別途お見積り
ご契約例
例1: PC台数20台、サーバー台数1台、定期訪問なし、ITサポート5時間(月)、リモートチェック1回
| 基本料金 | 20,000 |
| IT資産管理 | 20,000 |
| サーバー管理 | 20,000 |
| 定期訪問 | 0 |
| リモート定期メンテナンス | 10,000 |
| ITサポート | 27,500 |
| 月額合計 | 97,500 |
例2: PC台数40台、サーバー台数1台、定期訪問2時間、ITサポート10時間(月)、リモートチェック1回
| 基本料金 | 40,000 |
| IT資産管理 | 40,000 |
| サーバー管理 | 20,000 |
| 定期訪問 | 16,000 |
| リモート定期メンテナンス | 10,000 |
| ITサポート | 50,000 |
| 月額合計 | 176,000 |
例3: PC台数50台、サーバー台数1台、定期訪問2時間、ITサポート20時間(月)、リモートチェック1回
| 基本料金 | 40,000 |
| IT資産管理 | 50,000 |
| サーバー管理 | 20,000 |
| 定期訪問 | 16,000 |
| リモート定期メンテナンス | 10,000 |
| ITサポート | 90,000 |
| 月額合計 | 226,000 |
※年間費用を一括で前払いされる場合は、総額より3％を割引いたします。
